CRM利活用・顧客データ統合
SalesforceやHubSpotなどのCRMの導入・連携からデータ統合・活用までを支援し、見込み顧客から既存顧客までの接点を一貫して管理・最適化します。
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Problems we solve
データの分散と管理負荷の増大
複数のツールやチャネルに顧客データが分散し、一元管理が困難で施策の連携が難しい。
顧客理解不足によるマーケティング非効率
顧客情報が断片的で、適切なターゲティングやパーソナライズができない。
営業・CSとマーケ施策の連携不足
各部門での顧客対応が分断され、情報共有や効果測定が不十分。
データ活用の専門知識不足
統合したデータの分析や活用方法が確立されておらず、効果的な活用ができていない。
What We Offer
CRMシステム選定・導入
Salesforce、HubSpot、Zohoなど、業務に最適なCRMの選定から導入までをサポート。
顧客データ統合・クレンジング
複数ソースのデータ統合、重複排除、データ品質向上を実施。
マーケティングオートメーションとの連携
MAツールとの接続を強化し、見込み顧客の育成と効率的な施策実行を実現。
ダッシュボード・レポーティング構築
KPI設定に基づくダッシュボード設計で、顧客動向や施策効果をリアルタイムで把握可能に。
運用フロー設計・トレーニング
現場が使いやすい運用ルールの策定とスタッフ教育を行い、継続的な活用を支援。
モバイルアプリや業務アプリとのデータ連携
顧客管理やマーケティングデータをスマホアプリや独自業務アプリと連携し、リアルタイムでのデータ共有や双方向コミュニケーションを可能にします。
Features
データ活用促進のための伴走支援
分析や施策改善まで一気通貫で支援し、成果に繋げる。
業務に即したカスタマイズ対応
業種・規模に合わせた柔軟なCRM構築と連携設計。
多様なアプリケーションとのシームレス連携
CRMデータをモバイルアプリやカスタム業務アプリと統合し、顧客体験向上と業務効率化を支援します。
Our Approach
現状分析と課題整理
顧客管理の現状、課題、目標をヒアリング。特に利用部門に現状の利用に関してヒアリングし、改善ポイントを考えます。
システム設計とツール選定
業務フローに最適なCRM・MAツールを選定し、連携設計を行う。
データ統合・クレンジング
分散した顧客データを統合し、精度を高める。
システム構築とカスタマイズ
CRM設定、API連携、ダッシュボード構築を実施。
運用と定着
運用ルールの策定やスタッフ研修を行い、活用定着を促進。
改善サイクルと効果検証
定期的にデータ活用状況をレビューし、施策を改善。